Arena Atlântico

Missão

Contribuir para sucesso e maximização dos resultados dos eventos dos nossos clientes, através da prestação integrada e qualificada de serviços nos espaços que gerimos, de forma sustentada.

Visão

Queremos continuar a ser excelentes para alcançar a liderança do mercado nacional de eventos, desde logo retendo os nossos clientes atuais e estando na agenda dos decisores.

Vamos seguir uma política de acordos e alianças para fortalecer o nosso negócio core, nacional e internacionalmente e apostar em novos negócios.

Regulamento e políticas

Regras de Utilização dos espaços e Mecanismo de Resolução de conflitos:

O regulamento em vigor tem por finalidade estabelecer as normas gerais de utilização da Altice Arena, a cujo cumprimento ficam vinculados os Promotores de eventos a ter lugar neste espaço.

A Arena Atlântico, S.A. dispõe ainda de um Mecanismo de Resolução de Conflitos bem como de uma política de preços da Altice Arena em matéria de Espetáculos.

Gabinete da Qualidade e Desenvolvimento iroquette@aarena.pt

Segurança

A Altice Arena possui plano de prevenção e manutenção das instalações, certificado pelas entidades competentes, com vista a garantir as melhores condições de segurança do publico que nos visita.

Para reforçar as condições de segurança ao nível da organização de eventos possui um conjunto de documentos, controlados, que poderão ser disponibilizados.

Certificações

Sistema Gestão da Qualidade

Em junho de 2007, a Atlântico realizou com sucesso mais um evento, tornando-se a primeira arena da EAA a ver o seu Sistema de Gestão da Qualidade certificado segundo o referencial NP EN ISO 9001:2000, no âmbito de Gestão de Espaços Multiusos e Prestação Integrada e Qualificada de Serviços Destinados a Eventos.

Em 2009 a Atlântico, S.A. encerrou o primeiro ciclo, de três anos, que certifica o seu Sistema de Gestão da Qualidade, segundo o novo referencial NP EN ISO 9001:2008.

Em 2016, e antes de finalizado o prazo estimado para adequar o seu Sistema de Gestão ao novo referencial, a Arena Atlântico, viu comprovadas, por uma entidade externa, a qualidade do seu modelo e a correta adequação ao novo referencial, estando por essa razão neste momento certificada segundo o referencial NP EN ISO 9001:2015. A presente norma, para além dos principais requisitos das versões anteriores, nomeadamente ao nível da satisfação de clientes, vê agora refletida a componente de sustentabilidade e estratégia.

Política da Qualidade

É comum dizer-se “que o futuro se constrói todos os dias”. Com este espírito a ARENA ATLÂNTICO, S.A. empenha-se na construção do presente a pensar sempre no dia seguinte. Adotar e exercer a POLÍTICA DA QUALIDADE assume uma importância relevante na nossa rotina ativa.

Focalizamos e validamos os nossos objetivos e interesses para ter uma melhor capacidade de resposta para com os nossos clientes.

Acompanhando as exigências dos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade e melhorando a estratégia do comprometimento da gestão de topo, podemos afirmar que encontramos na aplicação desta política, as seguintes vantagens:

- Ir ao encontro das necessidades dos nossos Clientes e Parceiros, melhorando a capacidade de interpretação das suas reais necessidades e, por essa razão, garantir a sua total satisfação;

- Formar, avaliar e motivar de forma a garantir o melhor desempenho e satisfação de todos os colaboradores;

- Definir um circuito de comunicação devidamente limpo de quaisquer ambiguidades a fim de promover o bem-estar do trabalho em equipa, assim como assegurar o aumento de melhores resultados;

- Promover o trabalho de equipa realizado em todas as áreas de atividade;

- Estabelecer de forma eficaz a comunicação interna e externa, bem como a comunicação da nossa imagem institucional;

- Reduzir os níveis de consumo, aumentar a eficiência energética, bem como, potenciar as boas práticas ambientais, através de ações e iniciativas ao nível da gestão do edifício e através da promoção de iniciativas de reciclagem e processos de separação de resíduos;

- Melhorar o relacionamento com os nossos fornecedores e clientes através da promoção de parcerias, da melhoria contínua de todos os serviços executados e da análise de melhores perspetivas de negócio;

Em suma, ao assumirmos a POLÍTICA DA QUALIDADE como parte integrante do nosso sistema organizativo, vamos possibilitar melhor desempenho, maior produtividade e maior satisfação.

Outras Certificações

A Altice Arena viu reconhecido as suas qualidades ao nível das instalações através do resultado A+, no âmbito da certificação energética e da qualidade do ar interior de edifícios.